Л'Этуаль - Киров, улица Космонавта Владислава Волкова, 6А

Давно не посещала магазины этой сети, но, побывав в магазине Рив Гош по-соседству в тц Киргизия у м.Новогиреево и не найдя то, что нужно, зашла в Л'Этуаль рядом. Отметила сразу, что выбор тут интереснее, чем у конкурентов. Консультант подошла сразу и предложила помощь. Но я уже увидела то, что хотела: туалетную воду от Лауры Биаджотти Roma. Я давно ее не видела в продаже, когда-то любимый парфюм. Продегустировала тестер - он! Купили (муж в подарок к НГ) с хорошей скидкой по акции 25 мл.! Какое было разочарование дома, когда открыла упаковку!!! Аромат дешевого, никакого! одеколона!!! Контрафакт явный. Больше туда ни ногой и другим не советую! Жаль потраченного времени и денег, конечно.

Меня зовут Александр. Захожу с семьей периодически в этот магазин посмотреть акции, новые араматы понюхать, часто с сыном 12 лет. Маме выбираем подарки, потосм заказываем. Сегодня 9 ноября 2025 примерно в 15.40 зашёл в очередной раз посмотреть прицениться, как вдруг с самого порога сотрудница мне сказала следующие слова: " вы сюда не заходите больше, так как засветились на камерах". Паралельно она обслуживала клиента и так же в зале были клиенты! Меня как кипятком ошпарили, такое чувство как будто вора поймали. Я говорю, вы не удосужитесь обьяснится, что за выпад и оскорбление с вашей сторону. Давайте разберемся и вы извинитесь. Начал звонить на горячую линию, все сообщил и меня уверили что разберутся...А она хамка, продолжает смеяться и ищет поддержки в пркупательнице рядом. Я говорю у вас совесть есть, вить все записано ( у них разговоры записываются, серьезная же сеть), он поняла что незаслуженно обвинила, да еще при покупателях, стала оправдываться, извините,я вас с кем то спутала...вы представляете какого мне?!!! Такого хамства и лжи, я не встречал! Жду обратной связи от Руководства! Красногорск Знаменская 5 ТЦ Июнь

ЛЭтуаль в ТЦ "Меганом", в г.Симферополе: хороший персонал, плохая продукция. Покупала парф.воду LANVIN Eclat D'Arpege, оказалась ПОДДЕЛКОЙ. Аромат не держится от слова "совсем", в течение 10 мин полностью испаряется. Вообще не рекомендую.

Я коггда работала консультанткой в лэтуаль.. Я то же часто держала свое это чёрное платье двумя руками... И да , я так же могла ответить что руки заняты вот из принципа.... Было и такое и не раз.... А что в этом такого...

Севастополь, Пор Очень возмущена поведением консультанта Анастасии!!!! Она вместе с охранником оклеветали мою дочь в воровстве. Я и мои дочери являемся постоянными покупателями Вашего магазина! Но после этой ситуации больше ни ногой! Хамское отношение консультанта отбило желание заходить в Ваш магазин не только у меня, но и всех моих знакомых!!! Примите меры в адрес консультанта Анастасии, таким как она не место в работе с людьми. Просьба, подходите внимательнее к выбору персонала, чтобы больше не возникало таких ситуаций с другими.

Мама работала уборщицей мобильная она каждый день и каждый два дня получала зарплату проходит не сколько дней что ей не платят Мама пишет чтобы ей отправили деньги ей потом говорить вы с первого числа работайте на зарплату я вас устроила на постаянку без разрешение моей Мамы как так можно по какому закону

В Калининграде в магазине Л,Этуаль , что на центральном рынке приобрела духи, пользоваться не возможно, кожа стала ярко - красная,вздулась пузырями , лопаются пузыри из них течет жидкость липкая. Никогда не было аллергии, а от этой дряни у меня ожоги. Обратилась в администрацию мне отказались вернуть деньги. Тестировать духи мне продавцы не предлагали. Уж так расхваливали так называемый брэнд. Вынуждена была оставить деньги на бедность, я подаю нищим и убогим.

Зашли в магазин, чтобы купить определенный крем. Решили спросить у консультантов, где лежит, не глядя ткнули в сторону стеллажей из-за кассы и продолжили болтать и хохотать на весь магазин с охранником. Найти крем сами не смогли, но второй раз подходить и что либо покупать не захотелось. Консультанты ведут себя так высокомерно, что тошнить начинает. В очередной раз убедились, что в «Летуаль» ни ногой с таким отношениям к людям. Просьба к руководству - научите своих сотрудников адекватности и вежливости или наберите новых!

Работают абсолютно не опытные сотрудники, спросила сегодня увлажняющую сыворотку для лица, девушка ходила туда сюда, растерянно искала нужный товар, что-то бурча себе под нос, я уже поняла, что она не знает что мне предложить, но решила подождать, она подошла к кассиру, и что то спросила, видимо абсолбтно не орентируясь в зале и товарах, девушка кассир даже не спросив какую сыворотку я хочу, сказала "так, вам для проблемной кожи, сейчас поищем" Абсолютно отбило желание ходить в этот магазин, я бы советовала, нанимать более опытных и корректных сотрудников. Туда больше ни ногой.

Сегодня в магазине Лэтуаль тц ИЮНЬ в городе Мытищи купила тональный крем LOreal. Во время покупки усомнилась, что крем новый. Но консультант заверила меня, что он не был в употреблении, и сотрудники все флаконы так заматывают скотчем. Дома размотав флакон, я поняла , что мне продали тестер под видом нового товара. Пузырек был неполным, а резьба измазана кремом. В пакете не оказалось чека! Это сознательный обман. С таким свинством в этой сети магазинов я еще не сталкивалась. К сожалению не запомнила имя продавца брюнетки в белом халате.

Сейчас был в магазине Л'Этуаль пойменая 1 ростов-на-дону. Хотел совершить покупку. И брызнулся пробником. Охранник сделал замечание перед всеми на весь магазин говорит мне на праздник ты решил освежить себя. После чего Я развернулся покупку совершать не стал

Цены в три раза дороже др магазинов. Акции липовые. Чек липовый- ни одного правильного наименования. (видимо , чтобы не возможно было сделать возврат) . Пудрят голову зелеными и красными ценниками с тройной накруткой- бред . Если бы не сертификат не пошла бы в эту ерунду.

Консультантка в ЛЭ всю дорогу держала свое черное платье двумя руками , зачем не знаю , ходила и держала его в руках постоянно... Мне же на мои вопросы она ответила , а мол , а вон там то... Пришлось вообще самой все искать , так проще было...

В одностороннем порядке отменили заказ сделанный интернет магазине на сумму 392руб , в течении месяца , до настоящего времени денежные средства до сих пор не вернули. Неоднократно обращалась в службу поддержки, писала претензии , связывалась с директором магазина- данную проблему никто не решает. Не рекомендую магазин Л'Этуаль , проблемы с покупателями не решают, обманывает своих покупателей.

Обслуживание в магазине Летуаль на ул. СОВЕТСКОЙ ТРЦ РИО, отвратительное. Покупателей обслуживают исключительно судя по внешнему виду. Девушки, являясь ПРОДАВЦАМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ.,мнят из себя директоров, причём ни много ни мало а нефтяных холдингов. В розничной торговле клиент всегда прав и отношение к клиенту должно быть соответствующее.

Всем здравствуйте. Сегодня с моим мужем случилась ужасная ситуация! На кануне моего дня рождения мой муж решил купить мне подарок – духи «Hypnotic poison» от Dior. Сделать он это решил в магазине Л,Этуаль в ТЦ «Радуга парк». В магазине он взял коробочку с нужными духами, и увидел рядом похожую на 1000р дороже «Pure Poison». Подошел к кассиру и спросил в чем разница, кассир заверила его, что разницы нет. Разница лишь в том, что коробочка, которая дешевле – это туалетная вода, а дороже духи (Как так, работая консультантом - продавцом, не знать, что это разные ароматы!!!) Мой муж купил духи «Pure Poison» за 7150 р, приехал домой и с радостью вручил их мне. Я очень расстроилась, так как это совершенно не мой парфюм. Мы поехали в магазин менять товар, и через час уже были там. В магазине сообщили, что духи обмену не подлежат, сделано это было в грубой форме. Управляющая, которую звали Алина, наглым образом, предложила книгу жалоб и сказала: «Пишите, что хотите, все равно ее никто не читает». Можно же было «по - человечески все объяснить», извинится за продавцов. Вот, что делает власть и безнаказанность. Тогда я позвонила на горячую линию Л,Этуаль, мне объяснили, что возможен обмен товара, но только по усмотрению управляющего магазином. Значит, менеджер Алина могла это сделать, но не захотела. Мне очень интересна политика этого магазина, которая не ориентирована на покупателя, которые, между прочим, приносят им деньги. Почему не пойти навстречу покупателю, почему заранее не предупреждают, что возврат невозможен, и почему нет надлежащей консультации. Продавцы даже не извинились, хотя вина была их, они дезориентировали покупателя. Очень бы хотелось видеть в роди продавцов и управляющин – грамотных и вежливых людей! Не советую этот магазин.

Сделал два заказа в интернет-магазине с получением в Новочеркасске. Это была моя ошибка. Девушка, которая выдавала заказы ( невысокого роста, не хочу плохо о всех ) была занята беседой на личные темы с зашедшей в магазин подругой. Она была очень недовольна, что болтовню придется прекратить. И начала умничать и требовать от меня фото заказа. Просто номер для неё было мало. Поняв, что занимается ерундой, пошла на склад и очень долго там находилась. Очень долго. Я лет двадцать не слышал фразы Вас много, а я одна! И вот случилось! В Летуале!!!!!!! Назад в Девяностые?

Заказ 39824349. Приобрела набор TRUSSARDI, код TR0000022 На витрине аромат один, а купила совершенно другой, 15 минут и нет аромата((. Сегодня 18.01 звонила в Летуаль на Дмитровском шоссе 89, соединили с администратором в 11:08. Администратор на отрез отказалась представляться, сказала, что не обязана). На мои вопросы как так вышло, что TRUSSARDI имеют другой аромат, посоветовала идти делать экспертизу и доказывать им, что это подделка, иначе они на меня юристов натравят. Советую всем проверять ароматы после оплаты на кассе. А лучше обходить стороной Летуаль.